*یکی از آزاردهندهترین رفتارها، رفتار فرد جدیدی است که وقت دیگران را تلف میکند و سعی میکند به همه اثبات کند که همه چیز را میداند درحالیکه اطلاعات کمی دارد.
*کار مدیر این است که: - تیمی بسازد که با هم خوب کار کنند. - از افراد در راه رسیدن به اهداف کاریشان حمایت کند. - فرایندهایی طراحی کند که کارها با بازدهی بهتر و راحتتر انجام شوند.
*من به هیچ وجه مدیر کاربلدی نبودم، بلکه با آزمون و خطا یاد گرفتهام و باوجود نیات خوبم، مرتکب اشتباهات فراوانی شدهام. اما هر چیزی در زندگی با امتحان کردن و فهمیدن به دست میآید. میفهمید که چه چیزی به خوبی جواب میدهد و چه چیزی اشتباه است. درسهایی برای آیندهتان میآموزید، اینکه رها کن یا تکرار کن.
*باور به اینکه تیم، موفقتر از یک فرد عمل میکند، کلیدیترین نکتهٔ مدیریت است.
*استخدام کردن وظیفهٔ شما است اگر شانس این را داشته باشید که گروهی مخصوص شناسایی و جذب افراد در تیمتان داشته باشید، ممکن است وسوسه شوید که باور کنید صرفا قرار است منتظر بمانید تا بهترین کاندیدا انتخاب شده و به شما معرفی شود. اجازه بدهید سریع شما را از فکر اشتباهتان خارج کنم. احتمالا هیچ کارشناس استخدامی نمیداند که کاندیدای آرمانی تیم شما چگونه است. آنها همچنین نمیتوانند در ارزیابی مهارتهای خاص مانند کدنویسی کمک چندانی کنند.
*موقع ارزیابی، به خروجی واحد کاری نگاه کنید، نه فعالیتهایی که انجام شدهاند. روشن است که هر فروشنده را با توجه به تعداد فروشش (نتیجه) ارزیابی میکنید، نه تعداد فریادهایی (فعالیت) که میکشد.»
*بهترین کارکنان در کنار مدیری که با آنها بد برخورد میکند یا برایشان احترام قائل نیست، سالیان زیادی نمیمانند.
*ممکن است باهوشترین، محبوبترین و سختکوشترین مدیر دنیا باشید، ولی تا زمانی که تیم تحت هدایتتان به نتایج متوسطی برسد، متأسفانه نمیتوان شما را مدیر عالی به شمار آورد.
*در اولین جلسهٔ ملاقات یکبهیک، از اعضای تیمتان سؤالهای زیر را بپرسید تا بدانید «مدیر رؤیایی آنها» چگونه است. - شما و مدیران قبلیتان دربارهٔ چه چیزی صحبت کردید که خیلی برایتان مفید بود؟ - چه روشهای حمایتیای را میپسندید؟ - دوست دارید چگونه بابت کار مفیدی که انجام دادهاید، از شما قدردانی شود؟ - چه نوع بازخوردی بیشتر برایتان سودمند است؟ - تصور کنید که شما و من ارتباط بسیار خوبی با یکدیگر داشته باشیم، آن رابطه از نظرتان چگونه است؟