وبلاگ Book club
» معرفی کتاب : روش برخورد با افراد دشوار
عنوان کتاب: روش برخورد با افراد دشوار (تانگ فو)
نویسنده: سم هورن
مترجم: نفیسه معتکف
انتشارات: نشر درسا لیوسا
روش برخورد با افراد دشوار با عنوان فرعی – به جای کناره گیری از مردم، چگونه با آن ها ارتباط برقرار کنیم – یک کتاب در زمینه برقراری ارتباطات مفید اجتماعی محسوب می شود.
مطلب مرتبط
10 تکنیک محبوب مدیتیشن در سراسر جهانتانگ فو اسمی است که نویسنده برای مطالب کتاب خود استفاده می کند. تانگ در زبان انگلیسی به معنای “زبان” است و فو به ورزشهای رزمی اشاره دارد. بنابراین تانگ فو از دیدگاه نویسنده یعنی اینکه چطور از زبان خود به نحو مناسبی، مثل یک هنر رزمی استفاده کنیم.
نویسنده در مقدمه کتاب، هدف خود را از تانگ فو چنین بیان می کند:
هدف تانگ فو! این است که چگونه می توانید اعتماد به نفس خود را تقویت کنید تا کسی نتواند با حرف هایش شما را آزار دهد و زمانی که کسی شما را برمی انگیزد، بتوانید با استفاده از روش های مشابه هنرهای رزمی این کتاب که ذهن و زبان را تقویت می کند، ماهرانه از خود حمایت کنید.
کتاب تانگ فو نوشتهی سم هورن اولینبار در سال 2012 منتشر شد. عنوان فرعی این کتاب روش برخورد با افراد دشوار است. سم هورن در این کتاب به خوانندگان میآموزد که چطور روابط اجتماعی موفقی داشته باشند و به جای کنارهگیری از افراد بتوانند با هر شخصی ارتباط برقرار کنند. هر بخش از کتاب با استراتژیها و تکنیکهای به خصوص به افراد کمک میکند تا در بحث و جدلهای کلامی، افراد قلدر را خلع سلاح کنند. در واقع هر کدام از بخشهای کتاب تانگفو به خواننده این امکان را میدهد که از دعوا با همسر تا فرزند ابزاری قوی برای غلبه بر موقعیتهای تنشآمیز داشته باشند. هدف تانگفو این است که چگونه میتوانید اعتماد به نفس خود را تقویت کنید تا کسی نتواند با حرفهایش شما را آزار دهد و زمانی که کسی شما را برمیانگیزد، بتوانید با استفاده از روشهایی که ذهن و زبان را تقویت میکند، ماهرانه از خود حمایت کنید.
این کتاب در ۴ بخش و ۳۰ فصل نوشته شده است و در سراسر کتاب، مخاطب تکنیک های مختلفی را یاد میگیرد تا در برخورد با افراد بدخلق، بدزبان، سخت گیر، کله شق، بی منطق و… از آن ها استفاده کند.
چهار بخش کتاب عبارتند از:
پاسخ به جای واکنش
حرف های گفتنی، حرف های ناگفتنی
تبدیل تضاد به تعاون
دریافتِ بیشترِ خواسته، نیاز، حق…
در این کتاب یاد میگیریم که چگونه با آدم های بلدقلق رفتار کنیم، چگونه جر و بحث رو مهار کنیم، چگونه به انتقاد جواب بدیم، وقتی نمیدانیم چه بگوییم، چه بگوییم، چه کلماتی بار منفی دارند، چگونه دستور رو به خواهش تبدیل کنیم، چگونه نه بگوییم، چگونه در هر رابطه، هر دو برنده باشیم، چگونه از آدم های پرچونه خلاص شویم، چگونه دیگران را متقاعد کنیم، چگونه از دست زورگوها خلاص شویم، چگونه احساساتمان را مهار کنیم و چگونه دیدمان را مثبت نگه داریم. در محیط کارمان موفق باشیم، از ناسازگاریها پیشگیری کنیم. نسبت به افراد بیملاحظه و مردم آزار مهربان باشیم. به جای کنارهگیری از مردم، به خوبی با همه ارتباط برقرار کنیم و سرانجام میآموزیم چگونه روی پای خود بایستیم بیآنکه شست پای دیگران را لگد کنیم.
بخشی از متن کتاب:
همیشه آدمهای بدقلق در دنیا بودهاند و خواهند بود. ویرجینیا ساتیر پیشنهاد میکند: ما نباید اجازه دهیم بینش محدود افراد برای ما حد و حدود تعیین کند. به عبارت دیگر، نباید اجازه دهیم بینش محدود ما، برای دیگران حد و حدود تعیین کند.
بیصبری معمولا محصول جانبی غفلت و جهالت است. اگرتو به کسی که میخواهد صبر و حوصلهات را امتحان کند تشر بزنی، یادت باشد خودت بابت آگاهی محدودی که از وضعیت داری، بی حرمت میشوی. اگرحال کسی را بگیری که رفتاری ناخوشایند داشته، حال خودت هم گرفته میشود. استفاده از عبارات همدلانه باعث میشود تو در بدخلقی دیگران فرو نروی و درگیر ناسازگاری و تضادی که برنده ای هم ندارد، نشوی. هدف تانگفو! این است که چگونه میتوانید اعتماد به نفس خود را تقویت کنید تا کسی نتواند با حرفهایش شما را آزار دهد و زمانی که کسی شما را برمیانگیزد، بتوانید با استفاده از روشهای مشابه هنرهای رزمی این کتاب که ذهن و زبان را تقویت میکند، ماهرانه از خود حمایت کنید. به این ترتیب، هرگز در برابر افراد پرخاشگر احساس سرخوردگی نخواهید کرد.
خیلی ها سوال میکنند که چطوری میشود از اعتماد به نفس بالاتری برخوردار بشوند، وقتی که حتی نمیدانند مقابل کسی که محل کار یا خیابان یا حتی منزل به آنها حرف نامربوطی زده یا رفتار ناخوشایندی داشته باشد، چگونه باید واکنش نشان بدهند؟ زود عصبانی میشوند و شروع میکنند به بحث و جدل و گله و شکایت. یا کسانی که قدرت مقابله ندارند و احساس میکنند جلوی طرف کم آورده و ضد حال میخورند یا در جمع خجالت زده میشوند.
خیلیها هم میپرسند من چطوری میتوانم از شر افکار مزخرفم خلاص بشوم؟ ” هر موردی که پیش میآید شروع میکنم به تجسم کردن و در ذهنم جوابهای مختلفی را به طرف مقابلم میدهم و سناریوسازی میکنم و حتی تا شب یا موقع خواب هم از ذهنم بیرون نمیرود و آرامش را از خودم گرفته و نمیتوانم اتفاق امروز و رفتار و حرف فلانی را فراموش کنم.
اگر کسی احساس تو را جریحه دار کند. اصلا درست نیست که تو هم عینا مقابله به مثل کنی. با اینکار ناراحتی هر دوی شما افزایش می یابد.
گوته میگوید: "بامردم طوری رفتار کن که انگار همانی هستند که باید باشند به آنان کمک کن چیزی شوند که در توانشان هست."
اگر تو در قبال افراد تندخو، به جای خشم و غضب، دلسوزانه واکنش نشان دهی، میتوانی حالت خصومت را در آنان به هماهنگی تبدیل کنی و با از بین بردن خشم آنان، هم خودت را خوشحال کنی و هم دیگران را.
از حالا به بعد، توضیح نده و توجیه نکن. به جای اینکه وقتت را تلف کنی تا چیزی را برای کسی توضیح بدهی که چرا اشتباهی رخ داده است، صرفا سعی کن با استفاده از کلمات، اوضاع را روبه راه کنی. بنجامین فرانکلین خردمندانه نتیجه گرفته بود که اگر قرار باشد در آرامش زندگی کند، باید درباره ی آنچه می داند حرف بزند، نه اینکه در مورد آنچه می بینید قضاوت کند.
چندی پیش که به مطب یک دکتر مراجعه کردم روش درست برخورد با افراد ناراضی را به طور عملی دیدم. حدودا یک ساعتی بود که به همراه چند نفر دیگر در اتاق انتظار نشسته بودیم و خبری از دکتر نبود.
مردی که روبروی من نشسته بود از منتظر بودن کلافه شده بود و تمام مدت یک سری مجله ی پاره پوره را ورق می زد و دائما در صندلی اش وول می خورد. بی صبرانه پاهایش را تکان می داد و هر چند دقیقه یک بار به ساعتش نگاه می کرد. بالاخره صبرش تمام شده و به طرف متصدی پذیرش رفت و محکم به شیشه ی اتاقکش ضربه زد.
او در را باز کرده و گفت: بله آقا؟ می توانم کمکی کنم؟
مرد با تحکم گفت: این چه وضعش است؟ من ساعت سه وقت داشتم. الآن ساعت چهار است و هنوز دکتر را ندیده ام!
متصدی به جای هر گونه توضیحی گفت:
مرحله ۱ (موافقت): حق با شماست آقا. شما ساعت سه وقت دکتر داشتید.
مرحله ۲ (عذر خواهی): متاسفم که این قدر معطل شدید.
مرحله ۳ (بیان دلیل): دکتر درگیر عمل جراحی شده.
مرحله ۴ (اقدام): اجازه دهید به بیمارستان تلفن کنم و بپرسم چقدر طول می کشد کارشان تمام شود.
مرحله ۵ (قدر دانی): متشکرم که موقعیت را درک می کنید و ممنونم که این قدر صبور هستید.
خشم آن مرد بعد از دیدن رفتار متصدی و شنیدن این جملات، فروکش کرد.
در برابر چنین مهربانی و لطفی چه کار دیگری می توانست بکند؟
بنابراین در برخورد با افراد ناراضی به جای تلف کردن وقتمان با توضیح و توجیه، تنها کاری که لازم است انجام دهیم روبه راه کردن اوضاع با بیان جملاتی درست و به موقع است.
![زيباترين تکه های کتاب [معرفی کتاب]](https://eramblog.com/img/th/1775558874_6812710.jpg "زيباترين تکه های کتاب [معرفی کتاب]")
